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系統售后維護

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客戶服務目標:

佟城照明以可靠的產品,領先的工程技術咨詢,完善的服務觀念,始終的堅持以“質量第一,信譽第一”的原則,做到客戶的滿意,就是我們的追求,全心全意的為客戶服務。

 

售前服務

1、依照客戶的實際要求,本公司有專業的設計工程人員為你提供全面解決方案。

2、針對產品和設計方案進行技術交流,為客戶提供有機的選擇。

3、測試工程師可以根據客戶要求對產品技術指導進行現場測試。

 

服務承諾

1、本公司所產生的各種產品,嚴格按照“ISO9001”標準組織采購原材料,以及互協配件。

2、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。

3、在客戶正常的儲運、保養、使用條件下因產品質量問題,不能正常使用時,提供“三包服務”。

4、在接到質量信息反饋時,本公司進行24小時內提出處理意見,并做到先處理問題后,再分析原因,明確責任。

5、本公司現有售后服務專業隊伍,并設立了24小時服務熱線電話和專用交通工具。

 

質量保證

一、本保證書為“我廠所生產的系列產品”配合使用,提供質量保證。

二、保證本產品生產模式和產品質量符合ISO9001:2000國際質量體系認證標準。

三、保證本產品達到相關部門的相關指標。

四、保證本產品通過國家相關性能的測試。

五、保證本公司產品達到行業生產標準。

六、按照指示:請用戶在安裝使用時應做好接地裝置,并做好接地電阻實驗,接地電阻不能超過10Ω,通常2-4Ω最佳。

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